去年，济南裕兴国际贸易部在激烈的市场竞争中取得了良好的业绩：在韩国市场的销售额增长了58.4%，中东市场增长了38%，北美、中美市场均突破了历年空白记录。在这些成绩的背后，国际部的娘子军们犹如一只只美丽的火凤凰，用坚韧、智慧翱翔于国际市场。
 

    赵宁今年45岁，2011年获公司“金牌销售员”称号，从事外贸工作10年了，是外贸部的“大姐大”。她白皙的脸庞上架着一副眼镜，说话柔声细语，一副学者的摸样。别看她外表柔弱，骨子里却透着男人的刚强与魄力。2012年，钛白粉市场经历了一波三折的行情之后，有些老客户因为种种原因不得不暂停对华业务。对此赵宁暗下决心，决定先把老客户维护好，美国NPC塑料公司就是赵宁历经周折拿下的客户。她一直秉承“客户的需求就是我的目标，客户的满意就是我的追求”的信念，凭借多年的外贸工作经验，在市场如此严峻的情况下，依然保持每月100吨的业务量。
 

    说到与宣威公司的合作，大家对区域经理陈洁都竖起大拇指。宣威公司是全球知名的涂料公司，以往的客户要求最多的是保证产品质量和服务，而这个公司则要求供应商保证不会有商业腐败，并且在确定供应商时，还要到供应商的工厂考察。去年8月份，该公司在考察后得知济南裕兴拥有完善的SHE管理体系，最终与裕兴“牵手”成功，在这个过程中，陈洁付出了很多心血。除了业务能力强以外，陈洁还负责部门内部工作，她每月要统计走货情况和公司的一些报表， 外贸部的业务员姬登科对笔者说，“陈洁工作特别认真，对我们也很照顾。工作上我们遇到问题，她一定是热心相助。”
 

    80后女孩王彦静、姬登科、高红悦、刘翠花等是近两年通过公司招聘来到外贸部的，在工作中，她们虚心好学，一点点跟着老师学习外贸知识，很快成为部门的中坚力量。王彦静说，在2012年5月份参加的美国涂料展ACS2012中，她非常认真地准备公司介绍、产品性能。展会回来，她给每一位在展会上见过的客户发了电子邮件。一年半后，曾在展会上接触过的客户竟然来公司进行了考察、试样，最终签订了合同。经过两年多的努力，王彦静懂得了与客户打交道“诚信最重要”的道理。国际贸易是一项非常琐碎的工作，整个流程无论哪一个小的环节出了问题，甚至是一字之差，到最后都会酿成大错。外贸部小刘有一个巴西的客户，付款方式是信用证，证上要求的单据中，有一项是给客户传真确认的回执，回执单上要有时间和日期，由于中国跟巴西有12个小时的时差，要得到回执就已经是中国的晚上了。她下班后没有回家，一直发了两、三个晚上才收到了合格的回执单，顺利交单。因为时差的关系，半夜在家里工作也是常有的事，客户的一个电话，她就得从被窝里爬起来，打开电脑，收邮件，处理客户遇到的问题。年底前，应土耳其独家代理商KIMTEKS要求，外贸部的女将们协助该代理商开拓钛白粉市场并提供技术服务，期间她们走访了涉及塑料、装饰涂料、粉末涂料、液体涂料、纺织印染、液体色母粒和增塑剂等15个行业用户，通过商务与技术的联合走访，对客户需求有了更清晰的认识，最终，公司与土耳其前五大涂料客户中的四家都进行了接触，其中有两家已定货，其他两家已报价等待回复。这一系列收效是对她们工作的完美肯定。